如今的企业级市场格局

　　近年来，国内凡是从事跟信息安全稍沾点边的厂商，无一不在觊窥这一巨大的蛋糕，而国外占据我国高端企业级安全市场的反病毒巨头也对中小企业市场青睐有加……

　　目前，企业级杀毒市场格局呈倒金字塔结构。倒着的塔尖是电信级的高端市场，现已被国外几家反病毒巨头牢牢控制；塔中是基于高端及底端之间的中等规模的企业群体，包括政府及教育行业等市场；而最大的市场在于倒金字塔最上端的广大的小企业用户，这部分用户数量庞大，占据整个网络安全市场的绝大部分份额。

　　来之国家统计局的数据表明，我国中小企业总数近1100万，拥有网络的用户占10%，有信息安全需求的企业占40%至50%，即使每家小企业为信息安全付出10000元的费用，整个市场也有500个亿左右的容量，而据赛迪顾问的统计数据，2002年全年的网络安全软件市场销售总额仅为18.36亿元人民币，尚不及现有市场容量的二十分之一，市场潜力十分巨大。近年来，国内凡是从事跟信息安全稍沾点边的厂商，无一不在觊窥这一巨大的蛋糕，而国外占据我国高端企业级安全市场的反病毒巨头也对中小企业市场青睐有加，纷纷推出针对中小企业用户的产品，如趋势、诺顿推出中小企业包，而国内反病毒厂商如江民、瑞星等，也开始向这一市场发起攻势，整体竞争十分激烈。

技术竞争市场竞争的焦点

　　如同其他产品一样，企业级杀毒软件的竞争也不外乎两点，即产品自身核心品质和产品外延优势。在过去的十年来，杀毒产品的开发商们大都把眼光集中在杀毒产品附加功能的开发上，而对于产品核心价值的杀毒能力则提及甚少。曾几何时，杀毒软件 市场呈现出以注重“大礼包”、捆绑为竞争策略的特点，营销专家介绍说，这是以满足客户“求廉”心理为出发点的策略，在市场成长的过程中，它也的确让杀毒厂商赚到了甜头。而事实上，这种情况下，产品自身真正的使用价值则被淡化了。

　　对于杀毒产品来说，最核心的产品品质体现在超强的杀毒能力上。营销策略雷同化的现象日益严重，杀毒厂商们不得不开始重视产品使用价值的区隔。杀毒产品的竞争从最开始的注重于产品附加功能的开拓，发展到今年依然回归到产品自身杀毒能力加强上，其中微软的WINDOS XP SP2操作系统的安全中心是这一回归的导火索。微软的这个最新的操作系统，自带了防火墙等功能，这让许多立足于靠开发杀毒软件的外延功能，而不太注重杀毒能力提高的企业如临深渊。杀毒能力重新成为衡量杀毒软件优劣的重要砝码。

“服务”至关紧要的一张牌

　　进军中高端市场最关键之处，在于产品的后续服务问题，即是否能有足够多的技服人员跟进每一家签约用户，随时提供满意的服务。服务就是将产品与用户之间的“距离”缩到最短，注重服务是以消费者为中心的营销思想的体现。

　　当产品开始走向成熟化，服务成为决胜企业级市场的关键。作为企业级杀毒软件来讲，其售后的升级、维护、远端控制等服务成为产品品质的延伸，也是在短兵相接的白热化竞争中至关重要的一张牌。

　　进军中高端市场最关键之处，在于产品的后续服务问题，即是否能有足够多的技服人员跟进每一家签约用户，随时提供满意的服务。只要有一点不满意，用户就会拒绝购买你的产品，转而“投奔”你的竞争对手，损失是双重的。

　　服务就是将产品与用户之间的“距离”缩到最短，注重服务是以消费者为中心的营销思想的体现。

国内杀毒软件市场前景

　　企业级杀毒市场的国际化之路已经悄然开启，我们已经可以眺望到它渐露的杆桅。

　　随着国内杀毒厂商在企业级市场经验的积累，加上对本土病毒的快速反映机制以及在单机版市场积累的庞大的客户群，相信不久，企业级杀毒市场必将重新回到国内杀毒厂商手中，国产杀毒软件在单机版市场的辉煌必将网络版市场得到重现。