| 固话智能将成产业发展主流 作者：王为民 时间：2004-09-16 中国电信业的发展历程中，固定电话一直都扮演着重要的角色。但现阶段，我国移动电话用户的数量已经超过了固定电话用户数量，传统固定电话产业的步伐已经落在了后面，如何去挖掘固定电话的存量价值？如何更好的提升固定电话的核心竞争力？下一代的固话市场究竟走向哪里？ 探寻”智能“支点 中国泰尔室验室主任何桂立认为，早些年，固定电话在公众的印象中还只是一个普通的语音交流的终端产品，然而时至今日，人们更加希望固定电话在生活中扮演更多智能电话的角色而不仅仅只是一个实现语音通话的终端设备。 据信息产业部统计数据表明，截止到5月底，固定电话用户总数为2.32亿户，手机用户总数达到2.3亿户。固定电话与手机用户总数差距缩小到283万户。 然而，数字的背后却包含着另一个尴尬的信息，针对固定电话长期都处在“增量不增收”的情况。何桂立主任认为：“虽然固定电话用户数量稳定增长，但数量的增长并没有为其带来同等的收益。与此形成鲜明对照的是移动网络，以增值业务为主的市场方略为移动运营商带来了巨大的收益。因此发展智能电话则是首选。” 那么，传统固定电话发展到今天，是否仍然具备活力？在电信市场的激烈竞争的情况下，固定电话智能化的下一个春天在哪里？ 固话增值虽然很早以前并没有引起热潮，但是相关的雏形已经有所体现，国内外的运营商已经逐步触摸到这块“宝矿”。 何桂立表示，当人们的通信需求越来越具有个性，能够体现自我的价值和需求，因此，提升固定电话智能技术，固定电话的市场需求将会呈现上升趋势。 有资料显示，欧洲部分国家的固定电话运营商开始大规模更新网络，希望尽快推出家用多媒体智能固定电话机。法国电信公司正在巴黎、里昂和图卢兹3个城市进行彩屏手机与固定电话机间的图像通信试验，计划推出能与最新款式3G手机实现完全交互的可视固定电话机。 而在国内，从2002年开始，陆续在广州、北京、青岛等城市开通了多媒体信息固定电话，它是一种集话音通信、网络信息服务等于一体的新一代公用智能通信设备。同时，依托固网所开发的固话增值业务也已经推出不少，如来电显示、语音信箱、800业务、家家e、因特网虚拟专用网业务等。 固话市场的“开凿”已经启动，但是这座“宝矿”开凿的效果却难以立竿见影。 上游与中游 随着竞争的加剧和新技术新业务的不断涌现，固定通信企业运营状况与同行业的其它企业相比呈现相对的劣势。固定通信企业运营状况明显低于行业平均水平，在利润和劳动生产率方面尤为突出。 据资料显示，固定企业的利润只占行业利润的20%左右。固定电话用户数虽然曾经还略高于移动，但由于历史原因，职工人数多，企业效益低，人均创利的差距更大。固定通信企业的企业人均利润和人均用户分别是行业平均值的30%和70%，与行业最高值相比差距更大。 信息产业部电信研究院副总工程师杨培芳认为，市场总是让人琢磨不透，任何产业在市场中只要缺失了一个经营环节，都足对其产生波澜。 作为国内最大的固话运营商之一，中国电信早在2001年就推出了“家家e业务”，这是中国电信基于固网推出的增值服务的统一品牌。然而，此项业务的推出效果并不理想。杨培芳指出，一方面，由于固网终端的功能缺失以及固网终端单一的语音，缺乏智能技术，影响了该项增值业务的推广，仅以电信运营业务为用户提供方便、经济、实用的产品应用为原则，固定电话就明显弱于移动电话，即移动短信对“家家e”终端形成了替代，从而压缩了“家家e”的市场空间。另外，固网运营商的产业链条还缺乏整体性的运作。 据信息产业部的统计数据，今年1月至7月内，中国移动电话新增加用户4026万，达到3.1亿，中国移动用户总量超过固定电话用户总量。对于当前的市场状况，杨培芳表示：“目前电信市场中，固网的市场和移动市场相比较，存在着距离不难理解。”他分析认为，传统电话的单一功能已经不能够满足人们信息交流的需要。而与此同时，无线通信技术的发展，人们正将移动通信作为通信方式的首选；另外，固定电话和宽带结合的还不够紧密，而要借用宽带资源提升固话网络水平，实现诸如e-home(数字家庭)的模式，短期还不能够成为可能。” 何桂立认为，在固定电话的发展道路上，运营商的观念还需要加快转变，包括运营商对于用户的心理要有深入的研究，要理解用户的需求；另外，固网增值业务的计费模式还需要去完善，相对巨大的移动增值业务而言，固网运营商的固话增值业务还远远没有得到充分的开发。因此，充分挖掘传统固定电话网络的潜能和价值，建立以智能话为主体的产业群，为收入的持续稳定增长提供新的动力，必然是固网运营商的一致选择。 何桂立指出：“业务推广的力度以及各电信运营商之间的合作意向，是能否实现提升固定电话智能化的关键。”他认为，在全国固网之间的连接和固网与移动网之间连接上还缺乏有效的沟通，这也将会增加固话市场的ARPU值在底端徘徊的期限。 “固定网络的优势还有待于进一步去开发，如果能够在固定网上建立一个核心网络，包括光纤到户、建立综合业务平台，实现数据和话音的融合以及实现移动电话和固定电话的无线接入，这将是一个重要的抉择。”杨培芳表示。 下游攻势 尽管来自各方面的阻力给固网电话的发展带来了不少的困惑，但是处于固网市场末端的终端市场却已经急不可待了。 由于在长途业务方面受到IP、移动等业务的冲击，固话通信企业在长话市场上的优势逐渐弱化，在本地市场上的占有率也在逐渐降低，市场接近饱和。何桂立表示：“如果仅仅依靠语音市场，同时又没有其他的渠道提供利润来源，这必然造成产业链条上出现一个真空环节。”因此，培育有效的业务增长点，实现固话智能化的开发和经营则是固话市场发展契机所在。 何桂立认为，要借鉴发展小灵通的热情来发展固话市场，“首先，固话市场要重视自己的优势，充分利用现有的网络资源，开发较强实用性、适应性的新增值业务；其次，建立完整的价值链，实现语音业务向数据业务的转化，积极利用新技术，克服增值业务终端瓶颈，促进网络结构的升级。” 杨培芳则认为，在技术方案上，由于IP电话采用先进的语音编码技术，只须8kbit/s-12kbit/s速率带宽，可在比传统电路交换网络64kbit/s小得多的带宽上传输。因此，将资费低廉的IP电话(VoIP)和传统的固定线路的传统电话业务进行结合，可以实现节省带宽，提高频谱利用率，这为固网电话的发展实现了一个多层面的传输平台。 来源： CCID-通信产业报 |