2002年，投资者多年关注的亚太地区IT服务市场的增长率创历年最低。市场权威研究机构高纳德公司(Gartner)研究结果表明，2002年亚太地区终端用户在IT服务上支出为290亿美元，仅比2001年增长了3%。高纳德分析员指出，由于市场整合对服务供应商的影响，2002年全球范围的IT服务业首次出现下滑，总收入下降了0.6%，为5360亿美元。与全球业债下滑相反2002年中国IT服务市场终端用户支出增长8.2%，达到39亿美元，在整个IT服务市场上显得一枝独秀。

　　亚太地区发展依赖全球经济，并需要从发达国家吸纳市场投资。高纳德公司亚太地区IT管理服务首席分析员王梅伶指出：“除了传统的占主导地位聚集大量供应商的韩国、印度和中国市场，亚太地区的其他市场主要由像IBM、惠普、EDS和CSC这样的全球服务供应商来推动。但是，随着终端用户支出缩减、市场不断整合，本地供应商在逐渐萎缩的市场上受到了前所未有的冲击。”

　　2001年IT服务供应商在中国市场上力捧IT服务，以求在不成熟却具备价格竞争优势的IT服务市场上取得一席之地。与全球业绩下滑相反，2002-2007IDC亚太服务市场分析和预测报告指出，亚太IT服务市场5年年复合平均增长率达到了14%，其中，银行、通信和媒体及政府行业表现活跃。这一增长对现有和刚进入该领域的厂商而言，不仅将带来丰厚的利润，并且可能占领市场主导地位。

　　王梅伶向记者介绍，当前，国内IT服务仍然处在未成熟期，价格竞争非常激烈，企业或个人支付IT服务费的观念还较淡薄，人们通常认为硬件维护是与购买硬件配套的服务，这种观念最终容易导致降低IT服务的价值。“然而，这种观念将会慢慢得到改变。因为国外一些做IT服务的厂商正在教育这个市场。有些国内IT服务提供厂商也在准备调整他们的IT服务。”

　　Gartner建议国内IT服务提供厂商应该考虑与专业和IT外包服务厂商合作，并且与香港IT服务厂商联盟。

　　国内厂商在做IT服务方面有着较好的优势，原因之一在于他们通常和政府有很好的联系。这一点非常重要。但和国外IT服务厂商相比，国内IT服务的厂商显然还是缺乏IT服务专门技术如咨询服务、IT外包服务。因此，国外IT服务厂商的知识和经验对于国内IT服务的厂商是非常重要的。王梅伶认为目前国内厂商介入这个市场对像IBM、惠普这样的国外企业的影响不大。因为国外企业将继续为在中国的全球性客户服务，只有当中国IT服务市场成熟性达到某一个水平，才会开始影响到国外企业。

　　在中国，由于SARS的流行导致原本非常好的市场表现有一个临时的中断。但高纳德相信，中国IT服务市场将继续增长，因为有关奥运会的一些基础设施须在2007年以前完成，因此，包括政府消费、通信等相关领域将始终驱动中国这个巨大的市场。

　　2003年企业对IT服务的投资将略高于去年，增长的部分原因是企业增加了对能够帮助它们降低成本、改进IT基础设施的外包服务的采购。

　　高纳德预测，2003年全球的IT服务投资预计将达到5550亿美元，较2002年增长3.5%。这一增长也表明IT服务市场的好转。随着企业财务状况的改善，企业会意识到为了保持竞争力需要对IT项目进行投资，IT预算预计明年将有所增长。

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